INTERVIEW
社員インタビュー

INTERVIEW

田中 佐奈恵企画営業部 (コトバスツアー担当)

自分の力で人を呼び寄せられるよう

日々全力投球で仕事に向き合います!

SANAE TANAKA Age,22

これがわたしの仕事!

あらゆる角度からお客様の笑顔を作りだすお仕事

もしこの会社が企画する者と添乗員が別々の旅行会社だったなら、私はこの会社には興味を持っていなかったはずです。旅行は企画内容が良くても、一緒に行く人で楽しさが変わります。反対に一緒に行く人でどれだけよくても、企画がしっかりしてなければ残念です。企画も添乗も自分がやれば絶対に楽しんで頂くことができる!と自分に無限の可能性を感じたことが、この会社に入った決め手でした。

実際に入社してからは期待していた通り、毎日新しいことに出会い目をキラキラさせながら働いており、日々充実しています。毎日楽しいとはいっても決して楽なお仕事ではありません。特に、添乗に行くときは多くのお客様を自分一人でご案内するので、責任の大きい仕事を頂ける分、知識と経験が追いつかず怖さを感じたり不安になったりすることもあります。また自分自身、添乗は人前で話す仕事なので緊張してしまい、伝えたいことがうまく伝えられない悔しさが残る日も少なくありません。

それでも、日々向上心を思って働くことができるのはお客様からのお言葉です!「たのしかったよ!ありがとう!」と声をかけて頂いたときのやりがいが私のモチベーションです。親しくさせて頂いたお客様とまた別のツアーでご一緒することが増えてきたことも楽しみで、緊張ながらもわくわくして挑みます!!

企画は考え出したら時間を忘れるほど夢中になりますし、本屋さんでネタ探しをしていたらいつのまにか2~3時間過ぎてしまいます(笑)企画する軸は、やっぱり自分が絶対楽しめる姿をイメージできることです!自分が楽しめなかったら、添乗するときにお客様に楽しさは与えられないと思うので、ここは絶対にブレないようにしています。自分の企画の予約が増えると身が入ります!

私は企画も添乗も大好きです!企画、電話予約受付、添乗・・・あらゆる角度からお客様の笑顔を作り出す仕事です。「田中さんと旅に出たら絶対に楽しい!」と言ってもらえるよう今日より明日、明日より明後日という姿勢でよりよいツアーを作っていきます。

ズバリ!この会社のここがすき

温かい社員がまわりにいること

企画も添乗も自分でするので、入社するまでのイメージでは個々で仕事することを思い浮かべていました。けれども、実際には自分一人ではできない仕事ばかりで、企画営業部だけでなく事務員さんとも支え合って仕事をしていることがわかりました。例えば企画会議では、それぞれの分野に詳しい周りの社員からのアドバイスや意見をもらい、全員でツアーを完成させていきますし、折込チラシも皆で作っていきます。何かトラブルや問題があった際でも、それぞれが当事者の立場になって対応してくれるこの環境があるからこそ、安心して楽しく働くことができます。

今後の目標 これから挑戦したいこと

小さなお子様も参加しやすいツアーをつくっていきたい!

学生時代はマクドナルドのアルバイトでこどもとハンバーガーを作るなど、お子様と遊んできた経験から、私は子供が大好きです。社会人になった今でも、遊びは子どもに負けないくらい一緒に楽しみます♪ 今後は、子どもが主役として子どもが絶対に楽しめる場所へご案内し、子供主体ツアーを確立していきたいです。

A DAY'S SCHEDULE1日のスケジュール (事務編)

午前

メールの確認

社員の日報を見て社内の出来事を把握

集客状況の確認

ツアーの手配確認 パートナー様へ電話

添乗準備(お客様の座席表作成・行程表の作成)

お昼

気分転換するために外に出て食事することで午後の仕事に備えます!!(近くで美味しいランチを探すのも楽しみのひとつです♪)

午後

企画

添乗に向けて細かい準備
(マップ作成・資料作成など)

最終確認の電話
(ツアーの前日までに参加頂くお客様に電話をし確認事項・疑問点等ないか確認) )

終業

日報を書いて帰宅

1日のスケジュール (添乗編)

午前

出発前
出発1時間前に出社
天気予報の確認(今まで天気予報を見ずに家を出ていた私が、こまめにチェックするようになりました)
美味しいコーヒーの抽出
添乗グッズの最終確認

出発
朝のあいさつは1日のはじまり!
(お客様との関係のはじまりでもあるのでビッグイベント!)

コトバスカフェ:心を込めて一杯一杯を提供

お昼

食事は必ずお客様と同席同食。
たくさん会話することができるチャンスなので距離がグッと縮まります!

午後

お誕生日の方がいたらお祝い♪

一日振り返りのスライドショー
写真は見返すと余韻に浸ります♪

終業

添乗処理

精算

ブログの更新

お礼状の作成
記念写真とともにお礼状を添えることでまた旅を思い出して頂きます!

業務日報を提出し帰宅

就職活動中の皆さんへ

自分の力で大きなことを成し遂げたい!自分の力を発揮したい!そんな方はどんなことがあっても目をキラキラさせて働くことができる会社です!!
一緒にコトバスツアーを盛り上げましょう!!

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