安全・品質向上への取り組み

我々は「安全は全てに優先する」をスローガンに、多くの方の交通サービス・サプライヤーとしての社会的責任を認識し、安全かつ快適なバスサービスの開発に努めております。

ISO39001について

ISO39001は、道路交通事故による死亡・重傷事故ゼロの安全な社会を実現することを目的としています。世界における道路交通事故による死亡者は、年間約130万人以上、負傷者は、年間5000万人以上とも言われ、国際的に道路交通安全への取組みが注目されています。こういった背景から、世界中で最も 信頼され得る道路交通安全の国際規約として、2012年10月にISO39001が発行されました。

キレイで安全なバスの旅を

運行管理体制

コトバスでは、24時間の万全の運行管理体制を整えております。運行中の管理はもちろん、運行前後の点呼ではドライバーの各々の体調管理・安全指導を確実に行っております。

運行管理体制・安全指導

アルコールチェック

乗務の開始前、終了後の点呼において、乗務員の顔色、呼気の臭い、応答の声の調子を目視等で確認することに加え、アルコール検知器を使用して酒気帯びの有無を確認しています。

運行管理体制・安全指導

点呼

乗務の開始前には運行管理者が必ず点呼を行い、乗務員の体調、運行経路の確認、免許証の確認、アルコールチェックを行っています。

運行管理体制・安全指導

車両の点検

乗務員が始業前に、安全運行を支えるために適切な点検を行っています。また、高速道路ではサービスエリアでの休憩ごとに、乗務員が車両の安全点検を実施しています。運行後には異常がないか点検を行います。

運行管理体制・安全指導

デジタルタコグラフ

デジタル式の運行記録計のことで、バスの運行速度や運行時間等を自動的に記録するものを搭載しています。それにより、乗務員の癖を読み取り、安全運行への指導に利用しています。また、エコドライブを心がることにも効果があります。

運行管理体制・安全指導

ドライブレコーダー

映像記録を行うドライブレコーダーを搭載しています。それにより、乗務員は安全運転を心がけようと意識し、安全運行の向上に繋がります。

運行管理体制・安全指導

洗車

運行後は、翌日のお客様が気持ちよく乗車できるように乗務員が丁寧に車内の清掃及び車両の洗車を行っています。

乗務員の質の向上を目指して

運行管理体制・安全指導

安全指導

事故原因分析やヒヤリ・ハット事例を乗務員間で共有するために、定期的にミーティングを開催し、安全性の向上に努めています。

運行管理体制・安全指導

社員研修

乗務員全員が集まり、乗務員の質の向上を目指して、必要な運転技術の基礎の振り返り、自分の運転の癖等を見つめ直す訓練、教官が添乗しての教育等に力を注いています。

運行管理体制・安全指導

無事故運転表彰・優秀乗務員表彰制度

運転事故防止に努めた乗務員には無事故運転表彰を行っています。また、実践に努力を重ねた乗務員に対し優秀乗務員表彰を行っています。

サービスの質の向上を目指して

運行管理体制・安全指導

サービス品質向上への取り組み

より安心してご利用頂けるサービスを提供するために、接客・接遇においてもプロジェクトチームを組んで外部講師と共に常に改善を行っております。プロジェクトチームが中心となり、マニュアルの作成・実地研修・講習会の開催などを行っております。

安全を実現するために

安全性の高い車両を積極導入

コトバスでは安全性の高い最新車両を導入しています。高速バス定期便で運行する車両は全て「ニューセレガ&ガーラ」。そのうち、東京線、名古屋線、福岡線車両にはPCS(衝突被害軽減ブレーキシステム)・車両ふらつき警報・VSC(車両安定制御システム)等、最新の安全装置を搭載しています。
※貸切車両はニューセレガ&ガーラが11両、そのうちPCS等の最新安全装置搭載車は6両となります。

安全性能の高い車両を積極導入

運行管理体制・安全指導

PDCAサイクル

「安全は全てに優先する」ために計画(Plan)、実行(Do)、評価(Check)、改善(Act)の4つの構成を基準とし、予測しうる危機的な事態を回避、あるいはそのことによる被害を最低限にとどめるように取り組んでいます。

コトバスの安全・品質向上ついてのFAQ

乗務される前の確認はどのような事をされてますか?
全運行会社が乗務する前には運行管理者が必ず点呼を行い、乗務員の体調、運行経路の確認、免許証の確認、アルコールチェック機を利用した飲酒検査を行っています。
バス車輌の安全点検はされてますか?
乗務員が始業前点検を行い整備管理者がその確認を行っています。
また、高速道路ではサービスエリアでの休憩ごとに、乗務員が車輌の安全点検を実施しています。
バス乗車中に運転等に不安があった場合はどうしたらよいですか?
乗車中に何か不審なことや、心配なことがあれば緊急連絡先を設けています。係員が24時間体制でお客様からのご連絡に対応します。また、お客様アンケートをバス車内に設置致しておりますので、お気づきの点が御座いましたら「お客様の声」をお寄せください。

私たちが責任を持ってお客さまの安全を支えます。

ドライバー紹介

■ お問合せ
琴平バス株式会社 運輸事業部・高速バスディビジョン(運行管理センター)
TEL 0877-73-3341

安全への取り組み
安全への取り組み
道路交通安全方針
輸送の安全に関する公表

このページの先頭へ